Slab Restoration Rule Book

Le présent « Slab Restoration Rule Book » définit les dispositions particulières applicables à l’ensemble des services de restauration de slabs proposés par Memorabilia Germany.

Il définit les conditions particulières régissant l’exécution des commandes de restauration de plaques et complète les conditions générales de vente ainsi que les autres textes juridiques de Memorabilia Germany.

Le présent règlement s’applique notamment aux prestations suivantes :

• Trading Card Slab Restoration
• Comic Slab Restoration
• ainsi que l’ensemble des services de restauration de slab proposés à l’avenir par Memorabilia Germany.

En passant commande auprès d’un service de restauration de dalles, le donneur d’ordre accepte que la version du « Slab Restoration Rule Book » publiée au moment de la passation de commande constitue la base contraignante pour l’exécution de la commande.

Le présent « Slab Restoration Rule Book » complète les conditions générales de vente ainsi que les autres textes juridiques de Memorabilia Germany.

1.1 Objet du service de restauration des dalles

Le service de restauration des dalles a pour objet la mise en œuvre dans les règles de l’art du processus de restauration en plusieurs étapes réservé, sur la surface extérieure de la dalle qui nous a été envoyée.

Dans le cadre de notre processus de restauration en plusieurs étapes, la surface de la dalle est traitée de manière professionnelle afin d’obtenir la meilleure amélioration esthétique possible. Il n’est toutefois pas possible de garantir l’élimination complète de toutes les rayures.

1.2 Principes régissant les prestations

Les principes suivants s’appliquent à l’ensemble des services de restauration de dalles :

• La plaque n’est pas ouverte pendant toute la durée du processus de restauration.
• Un résultat optique final précis n’est pas garanti.
• La réussite de la restauration d’une dalle dépend notamment de la nature, de la profondeur, de l’emplacement et de l’étendue des dommages existants, ainsi que du matériau et de la structure de la dalle concernée.
• La restauration par « Slab Restoration » permet d’atténuer les rayures et les traces d’usure, mais certaines traces peuvent rester visibles.

1.3 Sociétés de certification agréées

Le service de restauration des slabs est en principe disponible pour les slabs de toutes les sociétés de classement.

Il s’agit notamment de PSA, CGC, Beckett, SGC, CBCS ainsi que d’autres sociétés de classement comparables.

2.1 Passation de commande

La conclusion du contrat relatif au service de restauration de plaques concerné est régie par les dispositions des conditions générales de vente de Memorabilia Germany.

La restauration de la dalle est réalisée sur la base des prestations réservées lors de la passation de la commande ainsi que des informations fournies par le client.

Le cahier des charges du service « Slab Restoration Services » réservé, tel qu’il est publié au moment de la passation de la commande, fait foi.

L’objet de la prestation lui-même reste défini par le texte déjà validé en vue d’un traitement professionnel et par les possibilités réalisables.

2.2 Informations requises de la part du donneur d’ordre

Les données à caractère personnel du client nécessaires à la passation de commande sont celles recueillies dans le cadre du processus de commande habituel de la boutique en ligne de Memorabilia Germany.

Le « Slab Restoration Rule Book » ne prévoit aucune disposition supplémentaire à ce sujet.

Le donneur d’ordre certifie être habilité à envoyer les objets de collection et à confier leur restauration à Slab Restoration. Il n’est pas nécessaire d’être propriétaire de ces objets.

Memorabilia Germany n’est pas tenue de vérifier les droits de propriété ou toute autre autorisation du donneur d’ordre.

Le donneur d’ordre dégage Memorabilia Germany de toute responsabilité vis-à-vis des réclamations de tiers résultant de l’envoi d’objets de collection en vue d’une restauration sous capsule sans autorisation préalable.

2.3 Informations requises pour chaque objet de collection

Pour chaque pièce de collection envoyée en vue d’une restauration de la plaque, les informations suivantes doivent être fournies dans leur intégralité :

• Grading Company
• Intitulé des Trading Cards ou de la bande dessinée
• Numéro de certificat (Certification Number)
• Fair Market Value (valeur d’assurance)

Ces informations servent notamment à

• l’attribution sans ambiguïté des objets de collection envoyés,
• la documentation,
• ainsi que la détermination de la couverture d’assurance nécessaire.

2.4 Fair Market Value

Le donneur d’ordre est tenu d’indiquer, pour chaque objet de collection envoyé, une juste valeur marchande réaliste.

Les valeurs indiquées servent notamment à

• la détermination de la couverture d’assurance nécessaire,
• le calcul des éventuels suppléments « High Value »,
• ainsi qu’un éventuel règlement du sinistre.

Memorabilia Germany considère systématiquement les valeurs de marché indiquées par le client comme base pour la suite du traitement.

Il n’est pas procédé à une évaluation générale ni à une vérification régulière des « fair market values » indiquées.

Écarts manifestes

Si Memorabilia Germany constate, le cas échéant, des écarts manifestes et significatifs entre la juste valeur de marché indiquée et la valeur de marché qu’elle estime probable, Memorabilia Germany est en droit de :

• Veuillez adresser vos questions au donneur d’ordre,
• de demander les justificatifs de valeur appropriés ou
• d’ajuster la juste valeur de marché en concertation avec le donneur d’ordre.

Conséquences de la saisie de montants erronés

Si les valeurs de marché indiquées sont trop basses, cela peut avoir pour conséquence que les objets de collection envoyés ne soient pas assurés à hauteur suffisante.

Le donneur d’ordre est responsable de l’exactitude des valeurs de marché qu’il a indiquées.

Dans la mesure où une sous-assurance résulte d’informations erronées fournies par le donneur d’ordre concernant la valeur des objets, Memorabilia Germany ne saurait être tenue responsable des préjudices qui en découlent ni des dommages non couverts par la garantie d’assurance.

2.5 Combinaison avec la soumission CGC

Les services « CGC Submission » et « Slab Restoration » constituent en principe des prestations distinctes. Les frais d’expédition, les suppléments pour marchandises de grande valeur ainsi que le retour sont donc systématiquement facturés et traités séparément.

En règle générale, les éléments de restauration des plaques sont renvoyés séparément dès la fin du traitement.

Option « Retour groupé »

Si le panier contient à la fois des articles « CGC Submission » et des articles « Slab Restoration » appartenant à la même catégorie d’objets de collection, le client peut opter pour un retour groupé lors du processus de commande.

En sélectionnant cette option, le donneur d’ordre accepte expressément que,

• que tous les objets de collection concernés soient renvoyés ensemble,
• que les objets de restauration de plaques déjà achevés restent chez Memorabilia Germany jusqu’à la finalisation de la soumission au CGC,
• et que le renvoi des pièces de restauration des slabs s’en trouvera retardé en conséquence.

Conséquences

Si vous optez pour un retour combiné,

• les frais d’expédition liés à la restauration des dalles ne s’appliquent pas,
• il n’y a qu’un seul envoi de retour groupé,
• et les suppléments « High Value » sont calculés sur la base de la juste valeur marchande combinée des objets de collection à renvoyer ensemble.

Restriction

Un retour groupé n’est possible qu’au sein d’une même catégorie d’objets de collection.

Sont autorisés :

• Soumission de Trading Cards et restauration de Trading Cards sous capot
• Soumission de bandes dessinées et restauration de planches de bandes dessinées

Ne sont pas autorisés :

• Soumission de Trading Cards et restauration de bandes dessinées sous capot
• Soumission de bandes dessinées et restauration de pochettes de Trading Cards

Dans ces cas, la facturation et le retour des prestations concernées s’effectuent séparément.

2.6 Délais de traitement et de livraison

Tous les délais de traitement et d’exécution indiqués sont des estimations non contractuelles, fondées sur l’expérience.

Le délai de traitement effectif dépend notamment des processus internes, de la charge de travail, de la nature et de l’ampleur de la commande, ainsi que des demandes de précisions qui pourraient s’avérer nécessaires.

Les retards échappant au contrôle de Memorabilia Germany ne donnent en principe pas lieu à des réclamations à l’encontre de Memorabilia Germany.

Dans la mesure du possible, Memorabilia Germany informe le client des retards importants dès qu’elle en a connaissance.

3.1 Conditions d’admissibilité

La mise en œuvre du service de restauration des dalles est subordonnée à la condition que les matériaux, la méthode de construction et l’état de la dalle concernée permettent un traitement dans les règles de l’art dans le cadre du processus de restauration des dalles.

Memorabilia Germany se réserve le droit de refuser le traitement de certaines plaques si, en raison des matériaux utilisés, de la conception de la plaque ou de son état, une exécution dans les règles de l’art s’avère impossible ou n’apparaît pas judicieuse.

3.2 Critères d’exclusion pour la restauration par plaque

Toutes les plaques ne se prêtent pas à une restauration dans les règles de l’art. Memorabilia Germany se réserve donc le droit d’exclure certaines plaques du processus de restauration si leur état ou leurs caractéristiques ne permettent pas de mener à bien ce processus dans les règles de l’art.

En particulier, les dalles suivantes peuvent être exclues du traitement :

• Dalles présentant des cassures ou des fissures.
• Des dalles fortement déformées ou endommagées par la chaleur.
• Dalles présentant des dommages chimiques ou des altérations du matériau.
• Les dalles ayant déjà fait l’objet d’un traitement inapproprié ou d’un polissage ultérieur, dans la mesure où cela rend impossible ou inappropriée une restauration dans les règles de l’art.
• Dalles présentant des salissures importantes.
• Dalles présentant des traces de moisissure ou d’autres contaminations biologiques.
• Autres plaques dont l’état ne permet pas la réalisation dans les règles de l’art du service de restauration des plaques ou qui présentent un risque de traitement jugé inacceptable par Memorabilia Germany.

3.3 Emballage de l’envoi

Le donneur d’ordre doit emballer les dalles envoyées de manière à garantir leur sécurité pendant le transport et les protéger suffisamment contre tout dommage pendant l’expédition.

L’emballage doit être choisi de manière à ce que l’état des dalles reste inchangé pendant le transport vers Memorabilia Germany.

Emballage inadapté

Les envois dont l’emballage s’avère manifestement insuffisant ou totalement inadapté peuvent être exclus du traitement par Memorabilia Germany.

3.4 Risque lié à l’expédition lors de l’envoi initial

Le donneur d’ordre assume le risque lié à l’expédition jusqu’à la réception avérée des plaques envoyées chez Memorabilia Germany.

La réception documentée de l’envoi par Memorabilia Germany vaut preuve de la réception des marchandises.

3.5 Nouvelles soumissions

Si, une fois la commande de restauration d’une plaque terminée, un nouvel envoi est effectué à Memorabilia Germany, les responsabilités ainsi que la prise en charge des frais d’expédition et de traitement occasionnés dépendent du motif de ce nouvel envoi.

Si la cause relève de la responsabilité de Memorabilia Germany et si les faits sous-jacents, objectivement vérifiables, sont reconnus par Memorabilia Germany, cette dernière se charge de l’organisation de la suite de la procédure.

Si le renvoi est effectué à la demande du donneur d’ordre ou dans le cadre d’une nouvelle prestation commandée, le donneur d’ordre prend en charge les frais qui en découlent.

4.1 Réception des marchandises et documentation relative à la sécurité

Dès réception du colis, Memorabilia Germany vérifie que l’envoi est complet, qu’il ne présente pas de dommages manifestes liés au transport et qu’il ne comporte pas de motifs d’exclusion identifiables, conformément au présent « Slab Restoration Rule Book ».

Documentation relative à la sécurité

La réception des marchandises ainsi que l’état des dalles envoyées sont consignés au moyen de photos et/ou de vidéos dans le cadre d’une documentation de sécurité relative à l’assurance et à la qualité.

Cette documentation a notamment pour objectif

• la traçabilité de l’état d’origine des brames envoyées,
• le règlement des sinistres auprès des prestataires de transport ou des assureurs,
• ainsi que la documentation de l’état initial avant le début du processus de restauration de la dalle.

Les dommages de surface existants, les anomalies du matériau ou toute autre particularité susceptible d’avoir une incidence sur la suite du processus de traitement ou de donner lieu à une réclamation ultérieure peuvent être consignés séparément dans le cadre de cette documentation, dans la mesure où Memorabilia Germany le juge nécessaire.

4.2 Délai de remise après passation de la commande

Une fois la commande validée, les plaques destinées à la restauration doivent être envoyées à Memorabilia Germany dans un délai de quatorze (14) jours calendaires.

Rappel et délai de grâce

Si aucune envoi n’est reçu dans ce délai, Memorabilia Germany enverra au donneur d’ordre un rappel par e-mail concernant l’envoi en attente des plaques et accordera un délai supplémentaire unique de sept (7) jours calendaires.

Absence d’envoi

Si ce délai supplémentaire s’écoule sans que les marchandises aient été reçues, Memorabilia Germany est en droit d’annuler la commande de restauration de slab.

Dans ce cas, les frais de traitement engagés jusqu’alors restent dus.

Memorabilia Germany facture à cet effet des frais de dossier s’élevant à 30 % du prix de restauration des prestations commandées.

Il en va de même si le donneur d’ordre demande expressément l’annulation de la commande de restauration de dalles avant la réception des marchandises.

Les paiements déjà effectués au-delà de ce montant seront remboursés en conséquence.

4.3 Rejet de certaines dalles ou de l’ensemble des dalles lors de la réception des marchandises

Si, après réception de l’envoi, Memorabilia Germany constate que certains ou l’ensemble des slab envoyés ne remplissent pas les conditions requises pour une restauration de slab, le client en sera informé, avec indication du motif du refus.

Les règles suivantes s’appliquent aux dalles rejetées :

• Les dalles concernées ne seront pas traitées.
• Les frais de restauration déjà versés pour ces plaques vous seront remboursés.
• Les frais de port déjà calculés et les suppléments pour marchandises de grande valeur ne sont pas remboursés au prorata.
• Les plaques rejetées sont renvoyées au donneur d’ordre avec le reste des objets de collection.

Si l’ensemble des plaques envoyées sont exclues du traitement, les frais de port déjà facturés seront utilisés pour le renvoi des plaques. Il n’y aura pas de remboursement des frais de port.

Envois manifestement non conformes

Si le refus est motivé par un envoi manifestement non conforme – notamment en cas de moisissure, de salissures importantes ou de circonstances inacceptables similaires –, Memorabilia Germany est en droit de retenir des frais de traitement s’élevant à 30 % du prix de restauration correspondant aux plaques concernées.

4.4 Modifications de la commande après sa passation

Si le contenu d’un envoi s’écarte de la commande de restauration de slab initialement passée, le traitement ultérieur s’effectuera conformément aux principes énoncés ci-dessous.

Moins de dalles que prévu

Si le nombre de plaques envoyées est inférieur à celui commandé, la restauration des plaques se limitera aux plaques effectivement envoyées.

Aucun remboursement ne sera effectué pour les plaques non envoyées.

Plus de dalles que prévu

Si le nombre de plaques envoyées est supérieur à celui commandé, Memorabilia Germany informe le donneur d’ordre de cet écart constaté.

Les plaques supplémentaires envoyées ne seront traitées qu’après adaptation de la commande et, le cas échéant, après établissement d’un avenant de facturation. Dans la mesure où cela donne lieu à des demandes de paiement supplémentaires, les dispositions des chapitres 4.5 et 4.6 du présent règlement s’appliquent.

Service de restauration inapproprié

Si des lots sont envoyés qui ne correspondent pas au service de restauration réservé (par exemple, des Trading Cards au lieu de bandes dessinées ou des bandes dessinées au lieu de Trading Cards), Memorabilia Germany informera le client de la divergence constatée.

Dans la mesure du possible, une adaptation sera effectuée en fonction du service de restauration concerné. Les surcoûts ou économies qui en résulteraient seront pris en compte en conséquence.

Si aucune attribution claire n’est possible, le traitement du dossier ne se poursuivra qu’après concertation avec le donneur d’ordre.

Frais forfaitaires liés à la modification d’une commande

Si une modification de commande imputables au client nécessite une communication supplémentaire avec ce dernier, Memorabilia Germany est en droit de facturer des frais forfaitaires de modification de commande d’un montant de 6,99 €.

Ce forfait vise à compenser la charge administrative supplémentaire qui en résulte.

4.5 Redevances supplémentaires

Si, dans le cadre d’une commande de restauration de dalle, des frais supplémentaires ou d’autres coûts sont dus et peuvent être clairement attribués à la commande en question, ceux-ci seront facturés a posteriori au donneur d’ordre.

Le donneur d’ordre est tenu de régler les factures complémentaires correspondantes dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date d’émission de la facture.

Jusqu’à réception intégrale du paiement, Memorabilia Germany est en droit de retenir la restitution des slabs concernés.

4.6 Défaut de paiement après la prestation

Si les montants supplémentaires dus ne sont pas réglés dans le délai de paiement indiqué, Memorabilia Germany mettra en œuvre la procédure de relance prévue, conformément aux dispositions légales et aux procédures internes.

La fréquence des relances est en principe de quatorze (14) jours calendaires.

Le troisième rappel constitue également la dernière mise en demeure de paiement. Il précise d’ores et déjà qu’à l’expiration sans résultat du délai fixé, les mesures prévues par le droit allemand pour faire valoir la créance pourront être engagées.

Dans la mesure où les conditions légales sont remplies, Memorabilia Germany est en droit de valoriser les slabs conservés dans les limites prévues par la loi.

Les recettes de cession légalement autorisées servent notamment à

• créances en souffrance,
• Frais de réalisation,
• Frais de stockage,
• ainsi que les frais de relance et les frais administratifs appropriés

réglé.

Tout excédent restant après le règlement de l’ensemble des créances et frais recevables revient au donneur d’ordre et est traité conformément aux dispositions légales.

4.7 Absence de coopération de la part du donneur d’ordre

Si la réalisation d’une commande de restauration de plaque nécessite une consultation du client, Memorabilia Germany informe ce dernier par e-mail des faits en question.

Délai de réponse

Le donneur d’ordre dispose d’un délai de réponse de quatorze (14) jours calendaires.

En l’absence de réponse dans ce délai, Memorabilia Germany envoie un rappel unique par e-mail au donneur d’ordre et lui accorde un délai supplémentaire de sept (7) jours calendaires pour répondre.

Absence de réponse

Si aucune réponse n’est reçue dans le délai supplémentaire, Memorabilia Germany est en droit de,

• de poursuivre la commande en ce qui concerne les dalles clairement commandées et pouvant être traitées,
• de laisser telles quelles les dalles dont le traitement nécessite une confirmation ou l’accord du donneur d’ordre,
• et de renvoyer l’ensemble des plaques envoyées au donneur d’ordre.

Aucun remboursement ne sera accordé pour les prestations qui ne peuvent être réalisées en raison du manque de coopération du donneur d’ordre.

4.8 Modifications après réception des marchandises

Une fois la réception des marchandises enregistrée chez Memorabilia Germany, les plaques commandées ne peuvent plus être retirées a posteriori d’une commande de restauration de plaques.

Non-traitement de certaines dalles

Jusqu’au début du traitement, le donneur d’ordre peut demander que certaines dalles ne soient pas traitées.

Dans ce cas, les dalles concernées ne font l’objet d’aucun traitement.

Les frais de restauration facturés à ce titre ne seront pas remboursés.

4.9 Interruption d’une restauration de la plaque dentaire déjà entamée

Si Memorabilia Germany constate, au cours du processus de restauration en slab, qu’un traitement supplémentaire n’est pas judicieux ou justifiable d’un point de vue technique en raison de propriétés du matériau, de dommages ou d’autres circonstances qui n’étaient pas identifiables jusqu’alors, le processus de restauration déjà entamé peut être interrompu à tout moment.

Procédure à suivre

Dans ce cas

• le donneur d’ordre est informé de l’interruption et de la raison de celle-ci,
• la dalle concernée ne fait l’objet d’aucun traitement supplémentaire,
• la plaque concernée sera renvoyée au donneur d’ordre avec les autres objets de collection.

Frais

Le processus de restauration de la dalle ayant déjà commencé, le prix total de la restauration de la dalle concernée reste dû.

Les frais de restauration facturés à ce titre ne sont pas remboursables.

4.10 Plusieurs commandes dans un même envoi

Si plusieurs commandes de restauration de dalles ou différentes commandes de prestations de services sont envoyées ensemble dans un même colis à Memorabilia Germany, les commandes individuelles restent distinctes les unes des autres sur le plan organisationnel et comptable.

Une soumission conjointe ne donne pas droit à un traitement conjoint, à une fusion ou à un calcul différent.

Seules les combinaisons expressément prévues dans le livret de règles font exception à cette règle.

5.1 Retour

Une fois la restauration des dalles terminée, celles-ci sont renvoyées à l’adresse de livraison indiquée par le donneur d’ordre.

Le retour est systématiquement assuré. À cet effet, Memorabilia Germany a recours à une assurance transport spécialement adaptée au transport d’objets de collection de grande valeur.

La couverture d’assurance concrète dépend de la juste valeur de marché indiquée par le donneur d’ordre, des plafonds d’assurance convenus ainsi que des conditions du contrat d’assurance concerné.

À moins qu’un retour groupé avec une soumission CGC n’ait été convenu lors de la passation de commande, le retour s’effectue immédiatement après la fin de la restauration du slab.

5.2 Règlement des sinistres en cas de retour

En cas de perte, de dommage ou de manque constaté lors d’un transport organisé par Memorabilia Germany, cette dernière se charge de la communication et du règlement du sinistre auprès des prestataires de transport concernés ainsi que de l’assureur.

Le donneur d’ordre s’engage à apporter à Memorabilia Germany toute l’aide nécessaire dans le cadre de l’évaluation des dommages et du règlement de l’assurance, et à fournir, sur demande, les justificatifs appropriés, notamment les justificatifs de valeur ou d’acquisition.

Le montant éventuel de l’indemnisation dépend des conditions de la couverture d’assurance concernée, des valeurs d’assurance applicables ainsi que du résultat de l’expertise des dommages.

La juste valeur de marché indiquée par le donneur d’ordre ne donne pas automatiquement droit à une indemnisation d’un montant correspondant.

Memorabilia Germany n’est pas tenue à une obligation d’indemnisation au-delà de ce qui précède, indépendamment de toute faute. Les dispositions légales en matière de responsabilité ainsi que les conditions générales de vente restent inchangées.

5.3 Refus de réception ou retours non distribuables

Si un colis retourné par Memorabilia Germany ne peut être livré pour des raisons imputables au donneur d’ordre, notamment en raison d’un refus de réception, d’un enlèvement non effectué dans les délais ou d’une adresse erronée ou incomplète, et si l’envoi est renvoyé à Memorabilia Germany, le client en sera informé.

Nouvelle expédition

Une nouvelle expédition n’aura lieu qu’après réception du paiement

• les frais de port à nouveau dus,
• les frais éventuels engagés par le prestataire de services d’expédition du fait du retour,
• ainsi que des frais administratifs forfaitaires de 9,99 €.

Les frais de port initialement facturés ne seront pas remboursés.

6.1 Procédure de réclamation

Toute réclamation relative à une commande de restauration de plaque doit être signalée par écrit par le donneur d’ordre à Memorabilia Germany.

Délai de réclamation

Les réclamations manifestes, notamment les dommages liés au transport, les quantités manquantes ou toute autre anomalie visible, doivent être signalées par écrit au plus tard dans les sept (7) jours calendaires suivant la livraison.

Une déclaration de sinistre tardive ou insuffisante peut compromettre l’exercice de vos droits à l’encontre des prestataires de transport ou des assureurs.

Le donneur d’ordre est responsable des inconvénients qui en découlent, dans la mesure où ceux-ci résultent d’un manquement à ses obligations de coopération.

Obligations de coopération

Le donneur d’ordre est tenu de,

• de conserver l’emballage d’origine, y compris l’ensemble des matériaux d’emballage, jusqu’à la fin de l’examen de la réclamation,
• de fournir, sur demande, des photos, des vidéos ou tout autre élément justificatif approprié,
• ainsi qu’à apporter à Memorabilia Germany l’aide nécessaire dans le cadre de l’examen de la réclamation.

6.2 Examen des réclamations

Memorabilia Germany examine chaque réclamation sur la base de la documentation disponible ainsi que des informations fournies par le client.

À cet effet, il est notamment possible de

• la documentation relative à la sécurité lors de la réception des marchandises,
• Documentation relative au processus de traitement,
• Photos et vidéos,
• ainsi que d’autres éléments de preuve objectifs

peuvent être prises en compte.

6.3 Étendue de l’audit

Dans le cadre d’une réclamation, Memorabilia Germany examine exclusivement les faits pouvant être objectivement constatés.

Parmi ceux-ci, on peut citer :

• Dommages liés au transport,
• Manquants,
• Confusions,
• Dommages,
• ainsi que tout autre écart objectivement vérifiable par rapport à la commande de restauration de dalle qui vous a été confiée.

Base de l’audit

La vérification s’effectue sur la base de la documentation disponible ainsi que des justificatifs fournis par le donneur d’ordre.

Memorabilia Germany décidera de la suite à donner en fonction du résultat de l’examen de la réclamation.

7.1 Responsabilité pendant le traitement

Depuis la réception documentée de la marchandise jusqu’à son renvoi, la dalle est sous la responsabilité de Memorabilia Germany.

Pendant cette période, Memorabilia Germany est responsable, conformément aux dispositions légales, des dommages survenant dans le cadre de ses responsabilités.

Base du règlement d’un sinistre

Le règlement éventuel d’un sinistre se fonde sur la juste valeur marchande indiquée par le donneur d’ordre lors de la passation de la commande.

Si, en cas de sinistre, la juste valeur de marché indiquée s’avère trop faible et qu’il en résulte une sous-assurance, le donneur d’ordre assume le risque qui en découle.

7.2 Force majeure

Si Memorabilia Germany se trouve dans l’impossibilité de fournir temporairement le service de restauration des slab, ou ne peut le fournir que de manière limitée, en raison d’un cas de force majeure ou d’autres circonstances indépendantes de sa volonté, les délais de traitement et de livraison sont prolongés en fonction de la durée de cette perturbation.

Il s’agit notamment des catastrophes naturelles, des incendies, des inondations, des mesures prises par les autorités, des pandémies, des grèves, des coupures d’électricité, des perturbations importantes des services de transport ou de logistique, ainsi que de tout autre événement imprévisible échappant au contrôle de Memorabilia Germany.

Memorabilia Germany informe le donneur d’ordre de ces circonstances, dans la mesure où cela est raisonnable et possible.

8.1 Modifications apportées au « Slab Restoration Rule Book »

Memorabilia Germany se réserve le droit d’adapter à l’avenir le présent « Slab Restoration Rule Book » dans la mesure où cela s’avérerait nécessaire pour des raisons juridiques, techniques ou organisationnelles.

Pour toute commande de restauration de dalles, seule s’applique la version du « Slab Restoration Rule Book » publiée au moment de la passation de la commande.

8.2 Langue faisant foi

Le « Slab Restoration Rule Book » sera publié en allemand.

Si des traductions dans d’autres langues sont mises à disposition, celles-ci ont pour seul but de faciliter la compréhension.

En cas de divergences ou de contradictions, seule la version allemande fait foi.