Slab Restoration Rule Book
Dieses Slab Restoration Rule Book regelt die besonderen Bestimmungen für sämtliche von Memorabilia Germany angebotenen Slab Restoration Services.
Es regelt die besonderen Bedingungen für die Durchführung von Slab Restoration Aufträgen und ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die weiteren Rechtstexte von Memorabilia Germany.
Dieses Rule Book gilt insbesondere für folgende Dienstleistungen:
- Trading Card Slab Restoration
- Comic Slab Restoration
- sowie sämtliche künftig von Memorabilia Germany angebotenen Slab Restoration Services.
Mit der Beauftragung eines Slab Restoration Services erkennt der Auftraggeber die jeweils zum Zeitpunkt der Auftragserteilung veröffentlichte Fassung dieses Slab Restoration Rule Books als verbindliche Grundlage für die Durchführung des Auftrags an.
Dieses Slab Restoration Rule Book ergänzt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die weiteren Rechtstexte von Memorabilia Germany.
1.1 Gegenstand des Slab Restoration Services
Gegenstand des Slab Restoration Services ist die fachgerechte Durchführung des gebuchten mehrstufigen Restoration-Prozesses an der äußeren Oberfläche des eingesandten Slabs.
Im Rahmen unseres mehrstufigen Restoration-Prozesses wird die Oberfläche des Slabs professionell bearbeitet, um eine möglichst deutliche optische Verbesserung zu erzielen. Eine vollständige Entfernung aller Kratzer kann jedoch nicht garantiert werden.
1.2 Leistungsgrundsätze
Für sämtliche Slab Restoration Services gelten folgende Grundsätze:
- Der Slab wird während des gesamten Restoration-Prozesses nicht geöffnet.
- Ein bestimmtes optisches Endergebnis wird nicht garantiert.
- Der Erfolg der Slab Restoration hängt insbesondere von Art, Tiefe, Lage und Umfang der vorhandenen Beschädigungen sowie vom Material und Aufbau des jeweiligen Slabs ab.
- Die Slab Restoration kann Kratzer und Gebrauchsspuren reduzieren, jedoch können Spuren sichtbar bleiben.
1.3 Annahmefähige Grading Companies
Der Slab Restoration Service steht grundsätzlich für Slabs sämtlicher Grading Companies zur Verfügung.
Hierzu zählen insbesondere PSA, CGC, Beckett, SGC, CBCS sowie weitere vergleichbare Grading Companies.
2.1 Auftragserteilung
Für das Zustandekommen des Vertrages über den jeweiligen Slab Restoration Service gelten die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Memorabilia Germany.
Die Durchführung der Slab Restoration erfolgt auf Grundlage der bei Auftragserteilung gebuchten Dienstleistungen sowie der vom Auftraggeber übermittelten Angaben.
Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung veröffentlichte Leistungsbeschreibung des jeweils gebuchten Slab Restoration Services.
Der Leistungsgegenstand selbst bleibt weiterhin durch den bereits freigegebenen Text zur professionellen Bearbeitung und den realisierbaren Möglichkeiten definiert.
2.2 Erforderliche Angaben des Auftraggebers
Die für die Auftragserteilung erforderlichen personenbezogenen Angaben des Auftraggebers ergeben sich aus dem regulären Bestellprozess des Onlineshops von Memorabilia Germany.
Zusätzliche Regelungen im Slab Restoration Rule Book erfolgen hierzu nicht.
Der Auftraggeber versichert, zur Einsendung und Beauftragung der Slab Restoration für die eingesandten Collectibles berechtigt zu sein. Eine Eigentümerstellung ist hierfür nicht erforderlich.
Memorabilia Germany ist nicht verpflichtet, Eigentumsverhältnisse oder sonstige Berechtigungen des Auftraggebers zu prüfen.
Der Auftraggeber stellt Memorabilia Germany von Ansprüchen Dritter frei, die daraus resultieren, dass Collectibles ohne entsprechende Berechtigung zur Slab Restoration eingesendet wurden.
2.3 Erforderliche Angaben zu jedem Collectible
Für jedes zur Slab Restoration eingesendete Collectible sind folgende Angaben vollständig zu übermitteln:
- Grading Company
- Bezeichnung der Trading Card bzw. des Comics
- Zertifikatsnummer (Certification Number)
- Fair Market Value (Versicherungswert)
Diese Angaben dienen insbesondere
- der eindeutigen Zuordnung der eingesandten Collectibles,
- der Dokumentation,
- sowie der Ermittlung des erforderlichen Versicherungsschutzes.
2.4 Fair Market Value
Der Auftraggeber ist verpflichtet, für jedes eingesandte Collectible einen realistischen Fair Market Value anzugeben.
Die angegebenen Werte dienen insbesondere
- der Ermittlung des erforderlichen Versicherungsschutzes,
- der Berechnung etwaiger High Value Zuschläge,
- sowie einer möglichen Schadenregulierung.
Memorabilia Germany übernimmt die vom Auftraggeber angegebenen Fair Market Values grundsätzlich als Grundlage der weiteren Bearbeitung.
Eine allgemeine Wertermittlung oder regelmäßige Prüfung der angegebenen Fair Market Values erfolgt nicht.
Offensichtliche Abweichungen
Stellt Memorabilia Germany gegebenenfalls offensichtliche und erhebliche Abweichungen zwischen dem angegebenen Fair Market Value und dem nach eigener Einschätzung zu erwartenden Marktwert fest, ist Memorabilia Germany berechtigt,
- Rückfragen an den Auftraggeber zu richten,
- geeignete Wertnachweise anzufordern oder
- den Fair Market Value gemeinsam mit dem Auftraggeber anzupassen.
Folgen unzutreffender Wertangaben
Zu niedrig angegebene Fair Market Values können dazu führen, dass eingesandte Collectibles nicht in ausreichender Höhe versichert werden.
Der Auftraggeber trägt die Verantwortung für die Richtigkeit der von ihm angegebenen Fair Market Values.
Soweit eine Unterversicherung auf unzutreffenden Wertangaben des Auftraggebers beruht, haftet Memorabilia Germany nicht für hieraus entstehende Nachteile oder nicht durch den Versicherungsschutz abgedeckte Schäden.
2.5 Kombination mit CGC Submission
CGC Submission und Slab Restoration sind grundsätzlich eigenständige Dienstleistungen. Versandkosten, High Value Zuschläge sowie der Rückversand werden daher grundsätzlich getrennt berechnet und durchgeführt.
Der Regelfall ist ein separater Rückversand der Slab Restoration Items unmittelbar nach Abschluss der Bearbeitung.
Option „Kombinierter Rückversand“
Befinden sich gleichzeitig CGC Submission Artikel und Slab Restoration Artikel derselben Collectible-Kategorie im Warenkorb, kann der Auftraggeber im Bestellprozess einen kombinierten Rückversand auswählen.
Mit Auswahl dieser Option erklärt sich der Auftraggeber ausdrücklich damit einverstanden,
- dass sämtliche betroffenen Collectibles gemeinsam zurückgesendet werden,
- dass bereits fertiggestellte Slab Restoration Items bis zum Abschluss der CGC Submission bei Memorabilia Germany verbleiben,
- und dass sich der Rückversand der Slab Restoration Items entsprechend verzögert.
Auswirkungen
Wird ein kombinierter Rückversand gewählt,
- entfallen die Versandkosten der Slab Restoration,
- erfolgt nur ein gemeinsamer Rückversand,
- und werden die High Value Zuschläge auf Grundlage des kombinierten Fair Market Values der gemeinsam zurückzusendenden Collectibles berechnet.
Einschränkung
Ein kombinierter Rückversand ist ausschließlich innerhalb derselben Collectible-Kategorie möglich.
Zulässig sind:
- Trading Card Submission und Trading Card Slab Restoration
- Comic Submission und Comic Slab Restoration
Nicht zulässig sind:
- Trading Card Submission und Comic Slab Restoration
- Comic Submission und Trading Card Slab Restoration
In diesen Fällen erfolgen Berechnung und Rückversand der jeweiligen Dienstleistungen getrennt.
2.6 Bearbeitungs- und Laufzeiten
Sämtliche angegebenen Bearbeitungs- und Laufzeiten stellen unverbindliche Erfahrungswerte dar.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer hängt insbesondere von den internen Bearbeitungsprozessen, der Auslastung, Art und Umfang des Auftrags sowie gegebenenfalls erforderlichen Rückfragen ab.
Verzögerungen außerhalb des Einflussbereichs von Memorabilia Germany begründen grundsätzlich keine Ansprüche gegen Memorabilia Germany.
Soweit möglich informiert Memorabilia Germany den Auftraggeber über wesentliche Verzögerungen, sobald diese bekannt werden.
3.1 Annahmevoraussetzungen
Voraussetzung für die Durchführung des Slab Restoration Services ist, dass Material, Bauweise und Zustand des jeweiligen Slabs eine fachgerechte Bearbeitung im Rahmen des Slab Restoration Prozesses zulassen.
Memorabilia Germany behält sich vor, die Bearbeitung einzelner Slabs abzulehnen, sofern eine fachgerechte Durchführung aufgrund der verwendeten Materialien, der Konstruktion des Slabs oder seines Zustands nicht möglich oder nicht sinnvoll erscheint.
3.2 Ausschlusskriterien für die Slab Restoration
Nicht jeder Slab eignet sich für eine fachgerechte Slab Restoration. Memorabilia Germany behält sich daher vor, einzelne Slabs von der Bearbeitung auszuschließen, sofern deren Zustand oder Beschaffenheit einer ordnungsgemäßen Durchführung des Restoration-Prozesses entgegensteht.
Insbesondere können folgende Slabs von der Bearbeitung ausgeschlossen werden:
- Slabs mit Brüchen oder Rissen.
- Stark verformte oder durch Hitze beschädigte Slabs.
- Slabs mit chemischen Beschädigungen oder Materialveränderungen.
- Bereits unsachgemäß bearbeitete oder nachpolierte Slabs, sofern hierdurch eine fachgerechte Restoration nicht mehr möglich oder nicht sinnvoll ist.
- Slabs mit erheblichen Verschmutzungen.
- Slabs mit Schimmelbefall oder sonstigen biologischen Verunreinigungen.
- Sonstige Slabs, deren Zustand eine fachgerechte Durchführung des Slab Restoration Services nicht zulässt oder bei denen ein Bearbeitungsrisiko besteht, das nach Einschätzung von Memorabilia Germany nicht vertretbar ist.
3.3 Verpackung der Einsendung
Der Auftraggeber hat die eingesandten Slabs transportsicher zu verpacken und während des Versands ausreichend gegen Beschädigungen zu schützen.
Die Verpackung ist so zu wählen, dass der Zustand der Slabs während des Transports zu Memorabilia Germany unverändert bleibt.
Ungeeignete Verpackung
Offensichtlich unzureichend oder grob ungeeignet verpackte Einsendungen können von Memorabilia Germany von der Bearbeitung ausgeschlossen werden.
3.4 Versandrisiko beim Hinversand
Der Auftraggeber trägt das Versandrisiko bis zum nachweislichen Eingang der eingesandten Slabs bei Memorabilia Germany.
Als Nachweis des Wareneingangs gilt die dokumentierte Annahme der Sendung durch Memorabilia Germany.
3.5 Erneute Einsendungen
Erfolgt nach Abschluss eines Slab Restoration Auftrags eine erneute Einsendung an Memorabilia Germany, richten sich die Verantwortlichkeiten sowie die Übernahme entstehender Versand- und Bearbeitungskosten nach dem Anlass der erneuten Einsendung.
Liegt die Ursache im Verantwortungsbereich von Memorabilia Germany und wird der zugrunde liegende objektiv feststellbare Sachverhalt von Memorabilia Germany anerkannt, übernimmt Memorabilia Germany die Organisation der weiteren Abwicklung.
Erfolgt die erneute Einsendung auf Wunsch des Auftraggebers oder aufgrund einer neu beauftragten Dienstleistung, trägt der Auftraggeber die hierdurch entstehenden Kosten.
4.1 Wareneingang und Sicherheitsdokumentation
Nach Eingang der Sendung überprüft Memorabilia Germany die Einsendung auf Vollständigkeit, offensichtliche Transportschäden sowie erkennbare Ausschlussgründe gemäß diesem Slab Restoration Rule Book.
Sicherheitsdokumentation
Der Wareneingang sowie der Zustand der eingesandten Slabs werden im Rahmen einer versicherungs- und qualitätsrelevanten Sicherheitsdokumentation durch Foto- und/oder Videoaufnahmen dokumentiert.
Diese Dokumentation dient insbesondere
- der Nachvollziehbarkeit des ursprünglichen Zustands der eingesandten Slabs,
- der Schadenregulierung gegenüber Transportdienstleistern oder Versicherern,
- sowie der Dokumentation des Ausgangszustands vor Beginn des Slab Restoration Prozesses.
Bereits vorhandene Oberflächenbeschädigungen, Materialauffälligkeiten oder sonstige für den weiteren Bearbeitungsprozess oder eine spätere Reklamation relevante Besonderheiten können im Rahmen dieser Dokumentation gesondert erfasst werden, soweit Memorabilia Germany dies für erforderlich hält.
4.2 Einsendefrist nach Auftragserteilung
Nach erfolgreicher Auftragserteilung sind die zur Slab Restoration vorgesehenen Slabs innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen an Memorabilia Germany zu übersenden.
Erinnerung und Nachfrist
Geht innerhalb dieser Frist keine Einsendung ein, erinnert Memorabilia Germany den Auftraggeber per E-Mail an die ausstehende Übersendung der Slabs und gewährt eine einmalige Nachfrist von sieben (7) Kalendertagen.
Ausbleibende Einsendung
Verstreicht auch diese Nachfrist ohne Wareneingang, ist Memorabilia Germany berechtigt, den Slab Restoration Auftrag zu stornieren.
In diesem Fall bleibt der bis dahin entstandene Bearbeitungsaufwand vergütungspflichtig.
Memorabilia Germany erhebt hierfür eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 30 % des Restoration-Preises der beauftragten Dienstleistungen.
Dies gilt entsprechend, wenn der Auftraggeber vor dem Wareneingang ausdrücklich die Stornierung des Slab Restoration Auftrags verlangt.
Bereits darüber hinaus geleistete Zahlungen werden entsprechend erstattet.
4.3 Ablehnung einzelner oder sämtlicher Slabs nach Wareneingang
Stellt Memorabilia Germany nach Eingang der Sendung fest, dass einzelne oder sämtliche eingesandten Slabs die Voraussetzungen für eine Slab Restoration nicht erfüllen, wird der Auftraggeber hierüber unter Angabe des Ablehnungsgrundes informiert.
Für abgelehnte Slabs gelten folgende Regelungen:
- Die betroffenen Slabs werden nicht bearbeitet.
- Bereits gezahlte Restoration-Gebühren für diese Slabs werden erstattet.
- Bereits berechnete Versandkosten und High Value Zuschläge werden nicht anteilig erstattet.
- Abgelehnte Slabs werden gemeinsam mit den übrigen Collectibles an den Auftraggeber zurückgesendet.
Werden sämtliche eingesandten Slabs von der Bearbeitung ausgeschlossen, werden die bereits berechneten Versandkosten für den Rückversand der Slabs verwendet. Eine Erstattung der Versandkosten erfolgt nicht.
Grob unsachgemäße Einsendungen
Beruht die Ablehnung auf einer grob unsachgemäßen Einsendung – insbesondere bei Schimmelbefall, erheblichen Verschmutzungen oder vergleichbaren unzumutbaren Umständen – ist Memorabilia Germany berechtigt, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 30 % des jeweiligen Restoration-Preises der betroffenen Slabs einzubehalten.
4.4 Auftragsänderungen nach Auftragserteilung
Weicht der Inhalt einer Einsendung vom ursprünglich beauftragten Slab Restoration Auftrag ab, erfolgt die weitere Bearbeitung nach den nachstehenden Grundsätzen.
Weniger Slabs als beauftragt
Werden weniger Slabs eingesendet als beauftragt, beschränkt sich die Slab Restoration auf die tatsächlich eingesendeten Slabs.
Für nicht eingesendete Slabs erfolgt keine Gebühren-Erstattung.
Mehr Slabs als beauftragt
Werden mehr Slabs eingesendet als beauftragt, informiert Memorabilia Germany den Auftraggeber über die festgestellte Abweichung.
Die zusätzlich eingesendeten Slabs werden erst nach entsprechender Auftragsanpassung und gegebenenfalls erforderlicher Nachberechnung bearbeitet. Soweit hierdurch Nachforderungen entstehen, gelten die Bestimmungen gemäß Kapitel 4.5 und 4.6 dieses Rule Books.
Falscher Restoration Service
Werden Slabs eingesendet, die nicht dem gebuchten Restoration Service entsprechen (z. B. Trading Cards statt Comics oder Comics statt Trading Cards), informiert Memorabilia Germany den Auftraggeber über die festgestellte Abweichung.
Soweit möglich erfolgt eine Anpassung auf den zutreffenden Restoration Service. Hieraus resultierende Mehr- oder Minderkosten werden entsprechend berücksichtigt.
Ist eine eindeutige Zuordnung nicht möglich, erfolgt die weitere Bearbeitung erst nach Abstimmung mit dem Auftraggeber.
Auftragsänderungspauschale
Erfordert eine vom Auftraggeber verursachte Auftragsänderung eine zusätzliche Kommunikation mit dem Auftraggeber, ist Memorabilia Germany berechtigt, eine Auftragsänderungspauschale in Höhe von 6,99 € zu berechnen.
Die Pauschale dient dem Ausgleich des hierdurch entstehenden zusätzlichen Verwaltungsaufwandes.
4.5 Nachforderungen
Werden im Zusammenhang mit einem Slab Restoration Auftrag zusätzliche Gebühren oder sonstige Kosten fällig, die dem jeweiligen Auftrag eindeutig zugeordnet werden können, werden diese dem Auftraggeber nachberechnet.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, entsprechende Nachforderungen innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Rechnungsstellung zu begleichen.
Bis zum vollständigen Zahlungseingang ist Memorabilia Germany berechtigt, die Rückgabe der betreffenden Slabs zurückzuhalten.
4.6 Zahlungsausfall nach Leistungserbringung
Werden fällige Nachforderungen nicht innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist beglichen, führt Memorabilia Germany das vorgesehene Mahnverfahren gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und den internen Abläufen durch.
Der Mahnrhythmus beträgt grundsätzlich jeweils vierzehn (14) Kalendertage.
Die dritte Mahnung stellt zugleich die letzte Zahlungsaufforderung dar. Sie enthält bereits den Hinweis, dass nach fruchtlosem Ablauf der gesetzten Frist die nach deutschem Recht zulässigen Maßnahmen zur Durchsetzung der Forderung eingeleitet werden können.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, ist Memorabilia Germany berechtigt, die zurückbehaltenen Slabs im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten zu verwerten.
Aus einem rechtlich zulässigen Verwertungserlös werden insbesondere
- offene Forderungen,
- Verwertungskosten,
- Lagerkosten,
- sowie angemessene Mahn- und Verwaltungskosten
beglichen.
Ein nach Begleichung sämtlicher zulässiger Forderungen und Kosten verbleibender Überschuss steht dem Auftraggeber zu und wird entsprechend den gesetzlichen Vorgaben behandelt.
4.7 Ausbleibende Mitwirkung des Auftraggebers
Erfordert die Durchführung eines Slab Restoration Auftrags eine Rücksprache mit dem Auftraggeber, informiert Memorabilia Germany den Auftraggeber per E-Mail über den betreffenden Sachverhalt.
Antwortfrist
Der Auftraggeber erhält eine Antwortfrist von vierzehn (14) Kalendertagen.
Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, erinnert Memorabilia Germany den Auftraggeber einmalig per E-Mail und gewährt eine weitere Antwortfrist von sieben (7) Kalendertagen.
Ausbleibende Rückmeldung
Geht auch innerhalb der Nachfrist keine Rückmeldung ein, ist Memorabilia Germany berechtigt,
- den Auftrag hinsichtlich der eindeutig beauftragten und bearbeitbaren Slabs fortzuführen,
- Slabs, deren Bearbeitung eine Rückmeldung oder Zustimmung des Auftraggebers erfordert, unbearbeitet zu belassen,
- und sämtliche eingesandten Slabs gemeinsam an den Auftraggeber zurückzusenden.
Für Leistungen, die aufgrund der ausbleibenden Mitwirkung des Auftraggebers nicht durchgeführt werden können, erfolgt keine Gebühren-Erstattung.
4.8 Änderungen nach Wareneingang
Nach dem dokumentierten Wareneingang bei Memorabilia Germany können beauftragte Slabs nicht mehr nachträglich aus einem Slab Restoration Auftrag entfernt werden.
Verzicht auf die Bearbeitung einzelner Slabs
Bis zum Beginn der Bearbeitung kann der Auftraggeber darum bitten, dass einzelne Slabs nicht bearbeitet werden.
In diesem Fall erfolgt für die betroffenen Slabs keine Bearbeitung.
Eine Erstattung der hierfür berechneten Restoration-Gebühren erfolgt nicht.
4.9 Abbruch einer begonnenen Slab Restoration
Stellt Memorabilia Germany erst während des Slab Restoration Prozesses fest, dass eine weitere Bearbeitung aufgrund bislang nicht erkennbarer Materialeigenschaften, Beschädigungen oder sonstiger Umstände fachlich nicht sinnvoll oder nicht vertretbar ist, kann der begonnene Restoration-Prozess jederzeit abgebrochen werden.
Vorgehensweise
In diesem Fall
- wird der Auftraggeber über den Abbruch und dessen Grund informiert,
- erfolgt keine weitere Bearbeitung des betroffenen Slabs,
- wird der betroffene Slab gemeinsam mit den übrigen Collectibles an den Auftraggeber zurückgesendet.
Gebühren
Da der Slab Restoration Prozess bereits begonnen wurde, bleibt der vollständige Restoration-Preis für den betroffenen Slab geschuldet.
Eine Erstattung der hierfür berechneten Restoration-Gebühr erfolgt nicht.
4.10 Mehrere Aufträge in einer Einsendung
Werden mehrere Slab Restoration Aufträge oder unterschiedliche Dienstleistungsaufträge gemeinsam in einer Sendung an Memorabilia Germany übersendet, bleiben die einzelnen Aufträge organisatorisch und abrechnungstechnisch voneinander getrennt.
Eine gemeinsame Einsendung begründet keinen Anspruch auf eine gemeinsame Bearbeitung, Zusammenlegung oder abweichende Berechnung.
Hiervon ausgenommen sind ausschließlich ausdrücklich im Rule Book geregelte Kombinationsmöglichkeiten.
5.1 Rückversand
Nach Abschluss der Slab Restoration erfolgt die Rücksendung der bearbeiteten Slabs an die vom Auftraggeber angegebene Lieferanschrift.
Der Rückversand erfolgt grundsätzlich versichert. Hierfür nutzt Memorabilia Germany eine individuell auf den Transport hochwertiger Sammlerstücke abgestimmte Transportversicherung.
Der konkrete Versicherungsschutz richtet sich nach dem vom Auftraggeber angegebenen Fair Market Value, den vereinbarten Versicherungshöchstgrenzen sowie den Bedingungen des jeweiligen Versicherungsvertrages.
Sofern im Rahmen der Auftragserteilung kein kombinierter Rückversand mit einer CGC Submission vereinbart wurde, erfolgt der Rückversand unmittelbar nach Abschluss der Slab Restoration.
5.2 Schadenregulierung beim Rückversand
Kommt es während eines durch Memorabilia Germany organisierten Transportes zu einem Verlust, einer Beschädigung oder einer Fehlmenge, übernimmt Memorabilia Germany die Kommunikation und Schadenabwicklung gegenüber den beteiligten Transportdienstleistern sowie dem Versicherer.
Der Auftraggeber verpflichtet sich, Memorabilia Germany bei der Schadenaufklärung und Versicherungsabwicklung im erforderlichen Umfang zu unterstützen und auf Anforderung geeignete Nachweise, insbesondere Wert- oder Erwerbsnachweise, bereitzustellen.
Eine mögliche Entschädigung richtet sich nach den Bedingungen des jeweiligen Versicherungsschutzes, den maßgeblichen Versicherungswerten sowie dem Ergebnis der jeweiligen Schadenprüfung.
Der vom Auftraggeber angegebene Fair Market Value begründet keinen automatischen Anspruch auf eine Entschädigung in entsprechender Höhe.
Eine darüber hinausgehende verschuldensunabhängige Ersatzpflicht von Memorabilia Germany besteht nicht. Die gesetzlichen Haftungsregelungen sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben unberührt.
5.3 Annahmeverweigerung oder nicht zustellbare Rücksendungen
Kann eine von Memorabilia Germany versandte Rücksendung aus Gründen, die der Auftraggeber zu vertreten hat, insbesondere aufgrund einer Annahmeverweigerung, einer nicht fristgerechten Abholung oder fehlerhafter bzw. unvollständiger Adressangaben nicht zugestellt werden und wird die Sendung an Memorabilia Germany zurückgeführt, wird der Auftraggeber hierüber informiert.
Erneuter Versand
Ein erneuter Versand erfolgt erst nach Zahlung
- der erneut anfallenden Versandkosten,
- etwaiger durch die Rücksendung entstandener Kosten des Versanddienstleisters,
- sowie einer Verwaltungspauschale in Höhe von 9,99 €.
Eine Erstattung der ursprünglich berechneten Versandkosten erfolgt nicht.
6.1 Reklamationsverfahren
Beanstandungen im Zusammenhang mit einem Slab Restoration Auftrag sind vom Auftraggeber schriftlich gegenüber Memorabilia Germany anzuzeigen.
Reklamationsfrist
Offensichtliche Beanstandungen, insbesondere Transportschäden, Fehlmengen oder sonstige erkennbare Abweichungen, sind spätestens innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach Zustellung schriftlich mitzuteilen.
Eine verspätete oder unzureichende Schadenmeldung kann die Durchsetzung von Ansprüchen gegenüber Transportdienstleistern oder Versicherern beeinträchtigen.
Hieraus entstehende Nachteile hat der Auftraggeber zu vertreten, soweit diese auf einer Verletzung seiner Mitwirkungspflichten beruhen.
Mitwirkungspflichten
Der Auftraggeber ist verpflichtet,
- die Originalverpackung einschließlich sämtlichen Verpackungsmaterials bis zum Abschluss der Reklamationsprüfung aufzubewahren,
- auf Anforderung geeignete Fotos, Videos oder sonstige Nachweise bereitzustellen,
- sowie Memorabilia Germany bei der Prüfung der Reklamation im erforderlichen Umfang zu unterstützen.
6.2 Reklamationsprüfung
Memorabilia Germany prüft jede Reklamation anhand der verfügbaren Dokumentation sowie der vom Auftraggeber bereitgestellten Informationen.
Hierzu können insbesondere
- die Sicherheitsdokumentation des Wareneingangs,
- Dokumentationen des Bearbeitungsprozesses,
- Fotos und Videos,
- sowie sonstige objektive Nachweise
herangezogen werden.
6.3 Prüfungsumfang
Im Rahmen einer Reklamation prüft Memorabilia Germany ausschließlich objektiv feststellbare Sachverhalte.
Hierzu zählen:
- Transportschäden,
- Fehlmengen,
- Verwechslungen,
- Beschädigungen,
- sowie sonstige objektiv nachvollziehbare Abweichungen vom beauftragten Slab Restoration Auftrag.
Grundlage der Prüfung
Die Prüfung erfolgt anhand der verfügbaren Dokumentation sowie der vom Auftraggeber bereitgestellten Nachweise.
Memorabilia Germany entscheidet auf Grundlage des Ergebnisses der Reklamationsprüfung über das weitere Vorgehen.
7.1 Haftung während der Bearbeitung
Ab dem dokumentierten Wareneingang bis zum Rückversand befindet sich der Slab in der Obhut von Memorabilia Germany.
Während dieses Zeitraums haftet Memorabilia Germany nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die im Verantwortungsbereich von Memorabilia Germany entstehen.
Grundlage einer Schadensregulierung
Grundlage einer etwaigen Schadensregulierung ist der vom Auftraggeber im Rahmen der Auftragserteilung angegebene Fair Market Value.
Erweist sich der angegebene Fair Market Value im Schadensfall als zu niedrig und besteht hierdurch eine Unterversicherung, trägt der Auftraggeber das hieraus entstehende Risiko.
7.2 Höhere Gewalt
Kann Memorabilia Germany den Slab Restoration Service aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt oder sonstigen Umständen außerhalb des eigenen Einflussbereichs vorübergehend nicht oder nur eingeschränkt erbringen, verlängern sich Bearbeitungs- und Lieferzeiten entsprechend der Dauer der Beeinträchtigung.
Hierzu zählen insbesondere Naturkatastrophen, Brände, Überschwemmungen, behördliche Maßnahmen, Pandemien, Streiks, Energieausfälle, erhebliche Störungen von Transport- oder Logistikdienstleistungen sowie sonstige unvorhersehbare Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereichs von Memorabilia Germany liegen.
Memorabilia Germany informiert den Auftraggeber über solche Umstände, soweit dies zumutbar und möglich ist.
8.1 Änderungen des Slab Restoration Rule Books
Memorabilia Germany behält sich vor, dieses Slab Restoration Rule Book künftig anzupassen, soweit dies aus rechtlichen, technischen oder organisatorischen Gründen erforderlich wird.
Für jeden Slab Restoration Auftrag gilt ausschließlich die zum Zeitpunkt der Auftragserteilung veröffentlichte Fassung des Slab Restoration Rule Books.
8.2 Maßgebliche Sprache
Das Slab Restoration Rule Book wird in deutscher Sprache veröffentlicht.
Werden Übersetzungen in andere Sprachen bereitgestellt, dienen diese ausschließlich der besseren Verständlichkeit.
Im Falle von Abweichungen oder Widersprüchen ist ausschließlich die deutsche Fassung maßgeblich.
